[MUSIC] مشابه لمعدل الذكاء أو حاصل الذكاء وحاصل الذكاء العاطفي EQ. حاصل الذكاء الثقافي. يشير CQ إلى قدرة الفرد على العمل بفعالية والحالات التي تتميز بالتنوع الثقافي. أو يصف الذكاء الثقافي القدرة على التفاعل بفعالية عبر الثقافات. وهذا يعني التحلي بالمهارة والمرونة في فهم الثقافة والتفاعل معها لمعرفة المزيد عنها. أعد تشكيل تفكيرك للحصول على مزيد من التعاطف معه وتصبح أكثر مهارة عند التفاعل مع الآخرين منه. لا يهم التعريف الذي تفضله. يتضمن الذكاء الثقافي عادة ثلاثة مكونات. [الموسيقى] الأولى هي المعرفة. يحتاج الشخص الذكي ثقافيًا إلى معرفة ماهية الثقافة. كيف تختلف الثقافات وكيف يتأثر السلوك الفردي بالبيئة الثقافية التي تعيش فيها. المكون الثاني هو اليقظة. يحتاج الشخص الذكي ثقافيًا إلى ممارسة اليقظة. ولديهم القدرة على الانتباه إلى قوائم الانتظار في المواقف التي تمت مواجهتها والتفكير فيها. ثم تتعلق بمعرفتهم ومشاعرهم. المكون الثالث هو المهارة. يطور الشخص الذكي ثقافيًا مهارات متعددة الثقافات ويصبح مؤهلاً في مجموعة من المواقف. لديهم القدرة على اختيار السلوك المناسب المناسب الذي يناسب المواقف بين الثقافات. يحتاج الشخص إلى اكتساب كل هذه المكونات الثلاثة ليكون قادرًا على أن يصبح ذكيًا ثقافيًا. هذه المكونات الثلاثة مترابطة وتعتمد على بعضها البعض. ستشمل عملية أن تصبح ذكيًا ثقافيًا دورة يعتمد فيها كل موقف أو تحد جديد على الموقف أو التحدي السابق. اقترحت مجموعة بحثية أخرى أن الذكاء الثقافي يتضمن العناصر الثلاثة التالية. والتي تختلف قليلاً عن المكونات الثلاثة التي ناقشناها للتو. المعرفة واليقظة والمهارات. [MUSIC] التفكير الثقافي والاستراتيجي الأول. كيف ولماذا يفعل الناس ما يفعلونه؟ الدافع الثاني أنا متحمس للقيام بشيء هنا؟ ثالثًا، السلوك: هل يمكنني فعل الشيء الصحيح؟ سيكون العنصر الأول في التفكير الاستراتيجي الثقافي مشابهًا للمكون الذي نناقش المعرفة السابقة. الحصول على معرفة حول ماهية الثقافة وفهم سبب قيام الناس بما يفعلونه. يمكن أن يكون العنصر الثاني، الدافع، مرتبطًا باليقظة. امتلاك الدافع والقدرة على الانتباه بشكل انعكاسي للإشارات الثقافية. سلوك العنصر الثالث، يرتبط ارتباطًا وثيقًا بمهارة المكون. للحصول على القدرة على اختيار السلوكيات المناسبة التي تناسب المواقف بين الثقافات. كما ترى أن تصبح شخصًا ذكيًا ثقافيًا يمكنه العمل بفعالية في المواقف بين الثقافات. يتطلب مجموعة من المعرفة والقدرات. ربما تريد أن تسأل، كيف أعرف ما إذا كان لدي ذكاء ثقافي كافٍ؟ [MUSIC] هناك عدد من أدوات التشخيص التي يمكننا استخدامها لتحديد ذكاء ثقافتنا. إحدى الأدوات المبكرة التي اقترحها إيرلي وموساكوفسكي في عام 2004. لديه مجموعة من الأسئلة التي يمكننا طرحها على أنفسنا لتحديد ذكائنا الثقافي. يمكننا استخدام هذه الجولة لتحديد معدل الذكاء المعرفي لدينا، ومراقبة الذكاء البدني، والدافع أو الذكاء العاطفي. على سبيل المثال، يمكننا استخدام الأسئلة التالية لتحديد مستوى CQ المعرفي لدينا. قبل أن أتفاعل مع أشخاص من ثقافة جديدة، سألت نفسي عما أتمنى تحقيقه؟ إذا واجهت شيئًا غير متوقع أثناء العمل في ثقافة جديدة. أستخدم هذه التجربة لاكتشاف طرق جديدة للتعامل مع كل الثقافة في المستقبل. أخطط لكيفية التواصل مع أشخاص من ثقافة مختلفة قبل أن ألتقي بهم. عندما أدخل في وضع ثقافي جديد، يمكنني على الفور الشعور بما إذا كان هناك شيء يسير على ما يرام أو أن هناك شيئًا خاطئًا. لكل سؤال، يمكنك إعطاء درجة عددية من 1 إلى 5. 1 لا يوافق بشدة، 2 لا يوافق، 3 محايد، 4 يوافق و 5 يوافق بشدة. يمكنك بعد ذلك جمع النتيجة الإجمالية معًا ثم تقسيمها على 4. ستكون هذه النتيجة هي درجة CQ المعرفية الخاصة بك. وفقًا لمؤلفي هذا البحث المبكر، فإن الدرجة الأقل من 3 تشير إلى منطقة تتطلب التحسين. ستشير النتيجة التي تبلغ 4.5 تقريبًا إلى منطقة قوة CQ. في هذا المثال من CQ المعرفي، يعطي هذا الشخص 4، 5، 5، 4 على التوالي، للأسئلة الأربعة. النتيجة الإجمالية للأسئلة الأربعة هي 18، وهي مقسومة على 4. تحصل على 4.5 درجة. لذلك، يمكن أن تشير هذه الأداة التشخيصية البسيطة والمفيدة إلى أن هذا الشخص يتمتع بقوة CQ المعرفية الحقيقية. دعونا نلقي نظرة على مثال آخر. CQ المادي مرة أخرى هناك أربعة أسئلة مطلوبة. من السهل بالنسبة لي تغيير لغة جسدي، على سبيل المثال، التواصل البصري أو الوضعية لتناسب الأشخاص من ثقافة مختلفة. يمكنني تغيير تعبيري عندما يتطلب لقاء ثقافي ذلك. أقوم بتعديل أسلوب كلامي، على سبيل المثال، اللهجة أو النغمة لتناسب الأشخاص من ثقافة مختلفة. يمكنني بسهولة تغيير الطريقة التي أتصرف بها عندما يبدو أن اللقاء بين الثقافات يتطلب ذلك كما في المثال السابق. يتم تعيين درجة لكل سؤال. ثم يتم تقسيم النتيجة الإجمالية على أربعة على درجة CQ المادية هي 2.75. تشير النتيجة الأقل من ثلاثة إلى منطقة تتطلب التحسين، في منظمة يكون فيها التواصل الفعال بين الثقافات والتعاون مهمًا. إذا تم تحديد بعض الموظفين أنهم بحاجة إلى تحسين مراقبة الجودة المادية الخاصة بهم، فيمكن استخدام عدد من الأساليب لمساعدتهم على تحسين مراقبة الجودة في مجالات محددة، والتي سنناقشها بعد ذلك. وبالمثل، يمكننا تحديد CQ التحفيزي أو العاطفي باستخدام مجموعة أخرى من أربعة أسئلة كما هو موضح هنا. يمكنك ممارسة كل هذه المجموعة الثلاث من الأسئلة في المنزل على أنفسكم أو مع زملائك أو أفراد عائلتك لمعرفة كيفية تسجيلهم إذا كانوا على استعداد للاختبار. بالطبع، نظرًا لأهمية الذكاء الثقافي في بيئتنا المعولمة، يمكن للشركات الآن الاستفادة من مقدمي الخدمات المحترفين لتدريبهم وتقييم الذكاء الثقافي لموظفيها حول الملف الثقافي لمنظماتهم. أحد المزودين البارزين هو مركز الذكاء الثقافي. إنهم يقدمون مجموعة من خدمات التدريب والتقييم للعملاء. تتوفر بعض أدوات التقييم الذاتي على موقع الويب الخاص بهم. هناك العديد من الشركات الأخرى في السوق التي تقدم التدريب والتقييم في مجال مراقبة الجودة، مما يشير إلى وجود طلبات لمثل هذا التدريب والتقييم من الشركات والمنظمات التي تدرك أهمية الثقافة والذكاء. بالطبع. يمكن للشركات والمؤسسات أيضًا تطوير تقييمها الخاص وأدلة التدريب الأكثر ملاءمة لظروفها الخاصة وفقًا للمبادئ التي ناقشناها للتو.
