لماذا يفتقر الموظفين بالمحلات الكبرى اللباقة وفن التعامل؟

اذهب الى الأسفل

لماذا يفتقر الموظفين بالمحلات الكبرى اللباقة وفن التعامل؟

مُساهمة من طرف وردة جورية في 2017-10-21, 11:16



عندما يتعلق الأمر بالعلامات التجارية الفاخرة، فإننا نجد أن الموظفين هناك يتعاملون بتكبّر وبلباقة أقل مع الزبائن. وقد تم الكشف عن سر هذا التعامل من قِبل أبحاث جديدة من كليّة إدارة الأعمال في جامعة كولومبيا البريطانية.

رغم التعامل الفظ، إلا أن دراسة جديدة تم نشرها في مجلة أبحاث المستهلك كشفت عن أن الزبائن يقومون بشراء الكثير من المنتجات والملابس الباهظة الثمن من المتاجر الراقيّة.


بيّنت الدراسة أن موظفي البيع الفظين في المحلات الكُبرى والمُكلفة ليسوا مجرد أشخاص يعانون نهاراً سيئاً؛ بل هي استراتيجية مُستخدمة لتخلق لدى المستهلك الإحساس بأنه لا يستحق الوجود في هذا المكان؛ من ثم عليه أن يشتري أكثر كي يثبت نفسه، كما أنها وسيلة لدفعه للتجول بمفرده بعض الأحيان واختيار ما يراه مناسباً.

أشار بروفيسور التسويق دارين دال، إلى أن هذا التصرف يُمكن أن يخلق تأثير مماثل لما كان يحدث في المدرسة الثانوية بحيث يطمح الآخرون إلى الانضمام إلى المجموعة مهما كلف الأمر.


جدير بالذِكر أن فظاظة هؤلاء الموظفين ستتلاشى في حال اشترى الزبون شيئاً مكلفاً؛ لكونه يصبح موضع ترحيب، لكن للدقة، هذه التقنيّة تنجح فقط في المحلات التي تبيع بضائع مُكلفة لا في الأماكن العادية للتسوق اليومي.
avatar
وردة جورية

الجنس : انثى
العمر : 25
مشاركاتي : 266

الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل

رد: لماذا يفتقر الموظفين بالمحلات الكبرى اللباقة وفن التعامل؟

مُساهمة من طرف أحمد فلسطين في 2017-10-21, 18:09

كالعادة إبداع رائع

وطرح يستحق المتابعة

شكراً لك

بإنتظار الجديد القادم
دمت بكل خير
avatar
أحمد فلسطين

الجنس : ذكر
العمر : 26
مشاركاتي : 5355

الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل

رد: لماذا يفتقر الموظفين بالمحلات الكبرى اللباقة وفن التعامل؟

مُساهمة من طرف دلوعة المنتدى في 2017-10-25, 16:19

أحلى لايك لـــ أحلى موضوع
avatar
دلوعة المنتدى

الجنس : انثى
العمر : 17
مشاركاتي : 123

الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل

الرجوع الى أعلى الصفحة


 
صلاحيات هذا المنتدى:
لاتستطيع الرد على المواضيع في هذا المنتدى