يزداد عالم الأعمال تعقيدًا كل يوم، حيث يتم إنجاز معظم العمل عن طريق عدد من زملاء العمل الداخليين والشركاء الخارجيين ، وبعضهم يقدم تقاريرهم مباشرة إلى المدير والبعض الآخر الى غيره.
لقد انتهت أيام الهياكل الوظيفية التقليدية، لا سيما بالنسبة للشركات ذات المنتجات والخدمات والمواقع المتعددة. ففي ايامنا الحالية، يعتبر التعاون عاملاً حاسماً في النجاح للفرق الفائزة، فالكلمة التي تحسم النتيجة هي: "العمل المشترك" اي العمل معا.
المشكلة المشتركة في هذا المجال هي الخلط بين التعاون والتوافق. التوافق هو شكل من أشكال صنع القرار ، في حين أن التعاون هو طريقة للعمل معاً.
الأعمال ليست ديمقراطية، والجميع لا يصوتون على كل شيء. لذا يمكن أن يبدأ تحويل التعاون إلى توافق في الآراء.
بالتأكيد ، هناك قرارات إستراتيجية يجب أن يتخذها جميع أعضاء الفريق قبل المضي قدمًا ، ولكن يتم اتخاذ 99% من قرارات العمل داخل منظمة مصفوفة مع عملية تعاونية.
للتعاون بشكل جيد ، يجب توضيح 4 أدوار رئيسية في أي فريق:
قيادة الفريق:
هذا الدور هو دور الشخص المسؤول في النهاية عن إكمال المشروع أو المهمة، او الشخص الذي يفوض العمل.
يجب أن يكون هناك قائد واحد محدد لكل مشروع أو مهمة ، وهو الشخص الذي يتخذ القرارات النهائية بعد النظر في المدخلات من الآخرين.
القيام بأعمال محددة:
يقوم الأشخاص الذين يشغلون هذا الدور مباشرة بتنفيذ المهام المعينة من قبل العميل الرئيسي.
ويمكن تفويض الآخرين للمساعدة في القيام بالعمل.
مشاركة الخبرات:
يتم البحث عن آراء الاشخاص الذين لديهم دور استشاري ، وعادة ما يكون الخبراء الموضوعيين.
و يجب أن يكون هناك اتصال ثنائي الاتجاه بين الفنانين والخبراء حول أفضل الممارسات والنهج البديلة.
الحصول على المعلومات:
يكمن دور هؤلاء الاشخاص في التواصل مع الأخرين وجمع المعلومات عنهم والموافقة على هذه الأدوار التي سيشغلونها قبل البدء في أي مشروع أو مبادرة.
